Ombudsmann

Lob und Anregungen

Gern nehmen wir Ihr Lob und Ihre Anregungen entgegen. Selbstverständlich sind wir auch daran interessiert, zu erfahren, wenn Sie einmal mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. So helfen Sie uns, den Kundenservice weiter zu verbessern.

Ombudsmann

Kundennähe ist eines unserer wichtigsten Anliegen. Der Mensch steht für uns im Mittelpunkt. Wir haben an uns selbst den Anspruch, Sie als unsere Kundinnen und Kunden stets freundlich, fair und respektvoll zu behandeln. Trotzdem kann es immer dort, wo Menschen aufeinander treffen, zu Unstimmigkeiten und zu Missverständnissen kommen.

Für solche Fälle steht Ihnen im Jobcenter Lippe  ein Ombudsmann zur Seite. Wenn Sie im Rahmen Ihres ALG-II-Bezugs Fragen und Probleme haben, die nicht im Gespräch mit Ihrer Leistungs- oder Integrationsfachkraft geklärt werden können, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an Herrn Volkan Atanuroglu.

Herr Atanuroglu ist für die Kundinnen und Kunden täglich erreichbar. Als Volljurist verfügt er über langjährige Erfahrung und Fachkenntnisse auf dem Gebiet des Verwaltungs- und Sozialrechts.

Bitte beachten Sie: Die Ombudsstelle darf nicht tätig werden in bereits anhängigen Widerspruchs- und Klageverfahren, da hier der formale Rechtsweg zwingend einzuhalten ist. Durch Einschaltung der Ombudsstelle wird kein Bescheid des Jobcenters Lippe außer Kraft gesetzt, auch werden laufende Fristen nicht unterbrochen.

Kontaktdaten

Jobcenter Lippe
Anstalt des öffentlichen Rechts
Wittekindstraße 2
32758 Detmold

0 52 31 / 45 99-0

0 52 31 / 45 99-271

Öffnungszeiten

Montag + Dienstag:
08:00 - 12:30 Uhr | 14:00 - 16:00 Uhr
Mittwoch:
geschlossen

Donnerstag:
08:00 - 12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr
Freitag:
08:00 - 12:30 Uhr

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